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领导力发展

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约翰·昆西·亚当斯说:“如果你的行动能激励别人有更多梦想、学到更多知识、做得更多、变得更多,那么你就是一个领导者。

领导力发展部分有一系列有用的文章和资源,定期添加。

目前,关于领导力原则、能力和能力框架、360度评论以及一些有用的链接和资源等领域的文章可供进一步探索。

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360年的反馈

什么是360度反馈?

360度反馈从多个来源提供个人信息。这让管理者和个人更好地了解技能、表现和工作关系。通常情况下,8-10个人填写描述个人表现的问卷。通常,个人也会为自己填写一份问卷,评估自己的表现。理想情况下,整个过程应该是匿名的,反馈应该由一位熟练的教练呈现给接收者。

问卷通常由一些按等级评定的陈述组成,并有机会添加自由文本评论。报告应总结所给出的答案。它通常会显示每个问题、每个能力以及任何书面评论的实际评分(“能力”是由一组问题衡量的表现领域)。

正如术语“360度反馈”所暗示的那样,接受者从组织中周围的人那里得到反馈:上面的(他们的经理),下面的(他们的直接报告)和旁边的(他们的同事或同事)。而且,在如今灵活多变的企业中,360度反馈问卷的填写者往往是各种各样的人,包括企业以外的供应商和客户。

360度反馈作为绩效管理的输入越来越受欢迎。360度反馈非常有用,因为它提供了:

  • 新的有关能力的相关信息,以及其他人如何看待个人。
  • 为人力资源部门的许多计划提供有价值的意见,例如指导、培训、领导力发展、评估等。伟德betvlctor体育首页

由于组织的等级制度越来越少,经理们经常有多种报告方式,更多的是基于团队的工作,所以仅仅一个经理的反馈已经不够了。通常与其他涉众(例如客户、顾客和供应商)有更密切的工作关系,他们可以提供不同的、有价值的观点。

360度反馈有用吗?

360度反馈的研究表明,在技能和表现上有持续的提高。然而,英国特许人事与发展协会(CIPD) 1997年的研究未能充分证明绩效管理对企业绩效有影响,尽管该研究得出的结论是,这可能是因为没有进行足够的评估。

如果要让360度反馈产生影响,必须确保:

  • 所问的问题要简短、清晰,并与面试者的工作相关。阿特沃特等人发现清晰、相关的问题是绝对关键的
  • 受访者对接收者来说是可信的。伦敦和史密瑟的研究表明,受访者样本越大,往往越可信,也更有影响力。然而,通过增加对接受者不可信的受访者来扩大样本,会混淆反馈并稀释其影响。
  • 每个人都会得到一些批评的反馈。研究表明,温和的表扬会提升自尊,但除了鼓励现有行为外,不会产生任何改变

如果做得好,360度反馈会挑战接收者对他们技能和表现的看法,并提供改变的动力。它可以从三个方面挑战人们的看法:

  • 对行为某一方面的反馈与接受者所期望的相反。
  • 作为对他们表现的解释,行为的一个方面比接受者所想的更重要(或更不重要)。
  • 研究结果强调了行为各方面之间的关系。

只要受访者是可信的,他们的观点对接受者有价值,通常是批判性的反馈提供了最大的改变动机。好的反馈给人们他们需要改变的信息:它告诉他们他们的优势和劣势在哪些能力上。

人们能发现自己的什么?

360度反馈不应该给人们带来任何惊喜。它应该帮助他们理解他人如何看待自己的行为,并确认最有可能获得结果的行为。如果实现得当,它可以提供以下信息:

  • 个人看待自己的方式和别人看待他们的方式之间的差异
  • 不同受访者群体之间的认知差异
  • 使绩效管理过程更加客观公正

人们通常有什么担忧?

360度反馈是一个敏感的问题。CIPD组织遇到过一些受到个人质疑的例子,其中许多都可以追溯到实施不当。一般来说,如果个人要信任360度反馈过程,从业人员必须确保:

  • 保密的问题被清楚地传达,详细说明谁将有权访问数据以及用于什么目的。
  • 它清楚地说明了反馈将如何以及由谁提供。
  • 识别受访者的过程明确规定了收件人有一些输入的机会。
  • 允许有足够的时间来试验流程,并就流程的设计和实现与个人进行协商。
  • 收件人和答复者均已充分了解有关程序、如何填写有关表格,以及这项工作的目的和目标。
  • 给予人们充分的机会发表评论和提出他们的关切。
  • 管理者不会强迫或强迫员工参与。
  • 反馈永远不会来自个人,反馈报告和开发计划都是安全的,数据保护规则是遵守的
  • 这个过程被不断地监控和评估,所有的关注都被采取了行动,任何变化都得到了充分的沟通。

在没有公开反馈或向上沟通传统的组织中,360度反馈很可能会引起更大程度的不信任。这可以通过对上述问题的充分重视来克服,但也可能必须伴随着对主流文化的一些相关挑战,以建立更高水平的信任。

一般来说,如果一个组织正在进行包括裁员或重组在内的变革计划,而其目标和目标可能会被误解,那么该组织可能还没有准备好接受360度的反馈。

监督技能

监督技能

监督的定义是“通过监督一个人或一群人的表现或运作来进行管理”。

我们所了解的监督的根源在于社会工作和个案工作的发展,以及心理治疗或职业治疗等其他专业领域。作为一名执业教练,我被要求在我的实践中进行指导监督,从最初的社会工作等专业的背景,它已经成伟德betvlctor体育首页为许多医疗专业和志愿部门的要求。继续阅读