辅导技能

有记载的第一次使用mentor这个词是在荷马史诗《奥德赛》中。尤利西斯在参加特洛伊战争期间，把他信任的朋友门托托付给他照顾家庭和儿子忒勒马科斯。事实上，帮助忒勒马科斯的不是门托，而是雅典娜女神(战争和智慧女神)，她在《奥德赛》中以各种各样的人类和动物形态出现，包括门托。作为导师，她扮演了一个明智和值得信赖的顾问和顾问，帮助Telemachus在经验、成熟和勇气方面成长。

“导师”这个词代表了一个明智和负责任的导师——一个经验丰富的人，他建议、指导、教导、激励、挑战和纠正，并作为一个榜样。指导现在是个人和组织发展中广泛使用和有效的工具。

指导是一种独特的活动，已经成为一种广泛的开发工具。我们都知道著名的师徒关系。比如伊恩·博瑟姆师从布莱恩·克洛斯，凯文·基冈师从伟大的比尔·香克利。有很多商业导师关系，尤其是沃达丰(Vodafone)的克里斯•金特(Chris Gent)和阿伦•萨林(Arun Sarin)，还有更多政治和其他领域的例子。《纽约时报》最近的一篇文章为读者提供了在戏剧导演、小说写作、创业和其他高调领域接受指导的机会，通常由名人导师指导。这通常会导致一种流行的观点，即指导只能由该领域中最优秀的人进行。克拉特巴克写了大量关于指导的文章，他说，任何人都可以成为导师，只要他们有东西可以传递，并且有技能、时间和承诺去做。

什么是指导?

指导包括使用与指导相关的提问、倾听、澄清和重新构建的相同模型和技能。伟德betvlctor体育首页

然而，传统上，职场中的指导倾向于描述一种关系一个更有经验的同事用他或她对工作或工作场所更丰富的知识和理解来支持一个更初级或没有经验的员工的发展。

一个关键的区别是师徒关系往往比教练安排的时间更长。伟德betvlctor体育首页例如，在继任规划的场景中，区域财务总监可能会接受集团级别对应人员的长期指导，以便在一个支持性的环境中，充分了解如何与董事会打交道、向分析师汇报以及挑战部门预算。

当师徒关系超越了资深同事“告诉事情如何”的指导性方式，而是双方相互学习时，师徒关系的效果最好。有效的师徒关系是双方学习的机会。当这被用于鼓励包容性的工作实践和平等的机会时，尤其有效，例如，一位高级女性或少数民族领导人指导一位来自类似背景的较低级同事。反向指导(更低级的同事指导高级领导)也可以有效地鼓励跨代和/或角色级别之间的共享和学习。

辅导技能

好的指导总是涉及广泛的技能，包括指导、咨询、咨询和教学。伟德betvlctor体育首页

• 反馈-导师的一个关键角色是提供反馈。学员们需要仔细倾听，避免产生防御心理，并客观地看待自己的行为。同样，重要的是要考虑促使积极反馈的行为和行动，以及从中可以学到什么。
• 开放的思想-导师会鼓励学员走出“舒适区”。他们将对影响学员工作的问题采取新鲜的、有时具有挑战性的观点。会有分歧，这些分歧需要建设性地处理。
• 诚实——只有双方都坦诚相待，这段关系才行得通。保密对这段关系至关重要。
• 维护关系——双方都有责任保持这一势头。同样重要的是，定期回顾这段关系是如何发展的，并认识到什么时候结束这段关系是合适的。

辅导的好处

在“每个人都需要导师。”Clutterbuck描述了指导是如何工作的以及这种方法的商业利益。

给组织带来的好处是:

• 对招聘和留住员工产生重大影响(一项研究发现，在成本高昂的第一个岗位培训年度，年轻毕业生的流失减少了三分之二)。
• 有效的继任计划
• 使组织适应变化
• 通过更好的投入和工作满意度来提高工作效率。

对被指导的人有好处：

• 发展成果，可能包括知识、技术和行为的改善
• 更好地管理职业目标
• 拓展更广泛的影响网络
• 增强自信和自我意识，这有助于提高业绩和贡献
• 导师也从培养同事和传授自己的知识、技能和专业知识的满足感中受益
• 部门经理和人力资源经理也从更好的员工关注和参与中受益。

指导模型

Alred已经确定了一个简单的指导3阶段模型

• 探索——探索被指导个体所确定的问题
• 新的理解
• 行动计划

在每个阶段，导师和“学员”都有各自的责任。下面的表格聚焦于导师需要的主要策略和方法。

探索

策略	方法
带头	听
重视人际关系并发展它	问开放性问题
明确指导的目的和目标	协商议程
支持和咨询

新的理解

策略	方法
支持和咨询	倾听和挑战
给予建设性的反馈	问开放性和封闭性的问题
指导和展示技能	认识长处和短处
	建立优先级
	确定发展需要
	提供信息和建议
	分享经验，讲故事

行动计划

策略	方法
检查行动的选择及其后果	鼓励新的和创造性的思维方式
关注指导过程和关系	协助决策和解决问题
协商行动计划	商定行动计划
	监测进展并评估结果

其他模型

以及下面的图片，它提供了一个很好的指导模型的概述，还有指导轮由迈克·门罗·特纳设计，它有一个强大的模型，和一个很好的短文浏览。