通信的梅拉比公式

Albert Mehrabian教授自20世纪60年代以来，一直是理解通信的先驱。他在克拉克大学获得博士学位，1964年在加州大学洛杉矶分校开始了长期的教学和研究生涯。目前，他在加州大学洛杉矶分校担任心理学名誉教授，致力于研究、写作和咨询。Mehrabian的工作在20世纪中后期建立了对肢体语言和非语言交流．

Mehrabian的研究为被广泛引用和经常被引用的简单化口头交流有效性的统计:

• 7%的意思都在口语中
• 38%的意思是副语言的(词语的表达方式)
• 55%的意思是面部表情

下面是对Mehrabian的发现的一个更精确(也更详细)的描述;这个公式适用于感情和态度的交流:

• 7%的情感和态度信息是通过说话来传达的
• 38%关于感觉和态度的信息是副语言的(说话的方式)
• 55%关于感觉和态度的信息是通过面部表情传达的

“梅赫拉比公式”(7%/38%/55%)是在词语与表达不一致的情况下建立的。

也就是说，当话语与面部表情不匹配时:特别是在Mehrabian的研究中，人们倾向于相信他们看到的表情，而不是所说的话。

Mehrabian并没有打算将这个统计数据自由地应用于所有的交流和意义，然而这就是发生的事情!

Mehrabian模型特别适用于说明在试图传达(作为说话者)或解释(作为倾听者)意义时，除了词语之外的其他因素的重要性，但在考虑沟通的上下文时需要注意:风格、表情、语气、面部表情和表情肢体语言在Mehrabian的实验中，确实解释了研究中人们推断的93%的含义，但这不是一个通用的规则，你可以转移到任何特定的沟通情况。

有关Albert Mehrabian教授及其工作的更多信息:www.kaaj.com/psych

伟德betvlctor15Crowe Associates 2013改编自www.businessballs.com