冲突解决模型
conversation这个词来自拉丁词根conversari，意思是“与…联系”。前缀con的意思是“一起”或“与”。这是思想和情感的交流。尽管我们都希望只参与那些能让我们走向积极结果的真正对话，但我们偶尔也会做不到:在这样的时候，没有交流。
下面是一些我用作指导工具的冲突模型，无论是面对冲突情况的人，还是在他们的指导实践中使用它们伟德betvlctor体育首页作为工具，它们采取不同的方法来解决冲突。
“勇敢的对话”模式
我们有时不得不进行一些对话，出于各种各样的原因，我们可以用“困难”来形容。这也适用于与他人合作的领域。然而，对于许多人来说，他们发现自己在那一刻没有说出他们真正想说的话，或者确实说得太多了!
从舒服的辩论区到不舒服的辩论区需要勇气。也需要一些勇气来忍受不舒服的时间，以一种尊重和有影响的方式说出需要说的话。然而，对我们许多人来说，现实是，在这样的时刻，我们会觉得我们想说的话和现实说的话之间有差距。
勇敢对话模型使用3e的方法来管理冲突:
- 解释差距
这是一个关键阶段，我们清楚地解释问题，并把我们需要讨论的问题摆到桌面上 - 探索差距
这一阶段的谈话将以双方大量的提问和倾听为基础。这里很可能出现从讨论到真正对话的质的转变 - 消除差距
在这里，我们就我们打算如何前进达成了明确和经过考验的共识
别人的鞋
该模型或技术使用了NLP理论的各个方面，以及最初的格式塔方法。它要求一个人想象一个与他有过冲突的人的中等困难的情况，或者他们想给谁反馈。
位置1:是自我的位置
职位2:观察并检查对方的位置
位置3:采取中立观察者的立场
位置4:在位置1中反思自己，从其他位置中进行反思和学习
人与人之间的冲突模式
这个模型来自护理环境，并鼓励人们通过一步一步的方法来管理冲突。它与别人的鞋子有相似之处，在看你自己的观点的原则，和别人的观点，采取稍微不同的策略:
- 概述情况
- 你对他人的看法、感觉和行动
- 他人的观点和感受
- 你自己或他人需要哪三个步骤来打破这个循环
其目的是试图让人们认识到，打破恶性循环需要从一方做出改变，而不管错误出现在哪里，也不管是谁开启了恶性循环。