领导团队和小组
这篇文章给出了群体动力学背后的一些理论，以及你在一个群体中可能观察到的不同行为。里面有更多的实践和理论信息团队和小组部分。
概述
作为领导者，理想情况下你想要一个平衡的团队，所以有必要花点时间观察你的团队，看看每个人在团队动态中的位置。你可以观察到对你的团队产生负面影响的行为领域，然后你可以解决这些问题。或者，你可以观察到你想鼓励的积极行为。了解你的团队是建立一个有效团队的一步。
在所有的人际交往中，有两个主要成分——内容和过程。
前者处理的是主题或任务，后者关注的是团队成员之间发生的事情。群体动力学研究的问题包括:
- 士气
- 感觉语气
- 大气
- 影响
- 参与
- 影响的风格
- 领导的斗争
- 冲突
- 竞争
- 合作等
这些事情会影响团队的效率。这些过程在所有群体中都存在，认识到这些过程将提高一个人对群体的价值，并使他/她成为更有效的群体参与者。
参与
这主要与口头参与有关
- 谁是高参与者?
- 谁是低参与者?
- 你看到参与的变化了吗?高点变得安静，低点突然变得健谈。你在小组的互动中看到了可能的原因吗?
- 如何对待沉默的人?沉默是如何解释的?同意吗?分歧?不感兴趣吗?恐惧?权力?
- 谁跟谁说话?你在这个小组的互动中看到了什么原因吗?
- 谁负责大局?为了什么目的?
影响
影响力和参与不是一回事。有些人可能很少说话，但却吸引了群体的注意力。其他人可能会说很多，但通常不会被其他成员倾听。
- 哪些成员的影响力大?这就是，当他们说话时，其他人似乎在听。
- 哪些成员的影响力较低?其他人则不听从或跟随他们。影响力有什么变化吗?谁改变?
影响可以有多种形式。它可以是正的，也可以是负的。它可以争取他人的支持或合作，也可以疏远他们。一个人试图影响他人的方式可能是决定他人对受影响的态度是开放还是封闭的关键因素。这些暗示了在群体中经常出现的4种风格:
- 独裁-是否有人将自己的意志或价值观强加给其他成员，或试图推动他们支持他/她的决定?谁对其他小组成员进行评估或评判?当行动没有朝着他们希望的方向发展时，会有任何成员阻止行动吗?谁推动他们“组织团队”?
- 和事佬-谁会积极支持其他小组成员的决定?有人一直试图避免冲突或不愉快的感觉被表达为在麻烦的水里浇油吗?团队中是否有成员对其他成员很恭敬?给他们权力?是否有成员避免给出负面反馈(即只有在得到积极反馈时才会说什么)?
- 自由放任有任何小组成员因为明显缺乏参与而受到关注吗?是否有哪个小组成员会遵从小组的决定，而不会做出某种承诺?谁看起来孤僻，不参与?谁不是主动发起活动，只是“机械地”参与并对另一个人作出反应?
- 民主-有没有尝试让每个人都参与所有的小组决策或讨论?谁能公开、直接地表达自己的感受和意见，而不评价或评判他人?谁能接受别人的反馈和批评?当情绪高涨，紧张情绪上升时，哪些成员会试图以解决问题的方式来处理冲突?
决策程序
很多决策都是在团队中做出的，没有考虑这些决策对其他成员的影响。有些人试图把自己的决定强加给团队，而另一些人则希望所有成员都参与或分享所做的决定。
- 有人在没有和其他小组成员商量的情况下做出决定并执行吗?(自我授权)，例如一个讨论的话题，这对小组有什么影响?
- 小组是否会从一个话题转移到另一个话题?谁是话题跳跃者，目的是什么?
- 谁支持其他成员/建议或决定?这种支持是否会导致两个成员决定小组的主题或活动?以及这将如何影响其他小组成员?
- 是否有证据表明多数成员不顾其他成员的反对而推动一项决定?
- 有没有尝试让所有成员都参与一个决定(达成共识)?这对小组有什么影响?
- 有人做出任何贡献却没有得到任何回应或认可吗?这对成员有什么影响?
任务功能
这些功能说明了与完成工作或完成小组任务有关的行为。
- 有没有人询问或提出关于继续或解决问题的最佳方法的建议?
- 有没有人试图总结一下已经涵盖的内容，或者在小组中发生了什么?
- 有没有给予或询问事实、想法、意见、感受、反馈或寻找替代方案?
- 谁来保持团队的目标?谁来防止跑题或离题呢?
维护功能
这些功能对团队的士气很重要。他们在成员之间保持良好和和谐的工作关系，并创造一个团队氛围，使每个成员都能做出最大的贡献。他们确保团队合作顺利高效。
- 谁帮助其他人进入讨论(开门者)?
- 谁会打断别人或打断别人(关门者)?
- 成员们的想法传达得如何?是否有些成员全神贯注，不听?小组成员是否试图帮助其他人澄清他们的想法?
- 想法是如何被拒绝的?当他们的想法不被接受时，成员们会作何反应?当成员拒绝别人的想法时，他们会试图支持别人吗?
组织气氛
一个团队工作的方式会创造一种氛围，这种氛围反过来又会在总体印象中显现出来。此外，人们在一个团队中喜欢的氛围也会有所不同。通过找到描述群体成员所持有的总体印象的词语，可以深入了解一个群体的氛围特征:
- 谁似乎更喜欢友好、相投的氛围?有没有试图压制冲突?
- 谁更喜欢冲突的气氛?有任何成员会激怒或惹恼其他人吗?
- 人们是否参与其中并感兴趣?工作、娱乐、满足、飞行、懒散等的气氛是否正常?
会员
群体成员的一个主要关注点是在群体中被接受或包容的程度。不同的互动模式可能会在群体中发展，这为成员的程度和类型提供了线索:
- 有没有子分组?
- 有些人看起来像“局外人”(向后靠在椅子上)吗?是否有一些“在里面”的人，“在外面”的人是如何被对待的?
- 有些成员会在小组里进进出出吗?他们在什么条件下移动?
感情
在任何小组讨论中，成员之间的互动经常会产生感情。这些感觉很少被谈及。
- 你在小组成员身上观察到哪些情绪:愤怒、恼怒、沮丧、温暖、喜爱、兴奋、无聊、防御、竞争等等?
- 你是否看到小组成员试图阻止感情的表达，尤其是消极的感情?这是怎么做到的?有人一直这么做吗?
规范
标准或基本规则可能在一个群体中形成，控制其成员的行为。规范通常表达了大多数人对于什么行为应该或不应该发生的信念或愿望。这些规范可能是所有成员都清楚的(显性的)，只有少数人知道或感觉到的(隐性的)，或者完全在任何群体成员的意识水平之下运作。一些规范促进了群体进程，一些规范阻碍了群体进程。
- 团队中是否避免某些领域(性别、宗教、感情、领导)?谁似乎在强化这种回避，他们是如何做到的?
- 小组成员之间是否过于友好或礼貌?只表达积极的情绪吗?成员之间是否太容易达成一致意见?如果成员意见不一致怎么办?
- 你是否看到了关于参与的规范或允许的问题类型(如果我说，你必须说)?会员们是否可以自由地探讨彼此的感受?问的问题是否仅限于小组之外的智力话题或事件?