监督技能

监督的定义是“通过监督一个人或一群人的表现或运作来进行管理”。

我们所了解的监督的根源在于社会工作和个案工作的发展，以及心理治疗或职业治疗等其他专业领域。作为一名执业教练，我被要求在我的实践中进行指导监督，从最初的社会工作等专业的背景，它已经成伟德betvlctor体育首页为许多医疗专业和志愿部门的要求。

为了理解监督的意义，有必要反思几个世纪以来在不同社会中存在的各种形式的学徒制。例如，在古代中国、非洲和欧洲，有许多例子表明，刚接触一种工艺或活动的人必须向主管展示他们的工作，并与他们一起探索，这些主管是公认的技术娴熟和明智的人。这种依附于专家的过程，即“在实践中学习”，可以让新手获得知识、技能和承诺。它还使他们能够进入一个特定的“实践社区”，如裁缝或助产。通过花时间与从业者在一起，通过“观察他们的肩膀”，参与与贸易或活动相关的惯例和实践，并让他们探索我们的工作，我们成为实践社区的正式成员。

监督的根源也可以在19世纪慈善社会机构的发展中找到。它涉及招募、组织和监督大量志愿者，以及后来的有偿工人。这些志愿者通常被称为“访客”。他们的任务是号召一小部分家庭提供建议和支持。主要的关注点是培养自助，养成“健康”的习惯和行为。

监管模式

Alfred Kadushin的社会工作监督方法在以下方面阐述了监督的功能:

行政-促进和维持良好的工作水平，使实务工作与行政政策相协调，以及确保运作高效和平稳

教育-对员工中每一位个体员工的教育发展，旨在激发他/她充分意识到自己有用的可能性

支持-维持和谐的工作关系，培养团队精神，以及个人在工作中遇到的任何问题(例如个人挫折、年假、平等和获得机会)

这种三重教育/管理/支持模式似乎存在于大多数监督实践中。作为管理者，我们完全可以对我们所负责的人的福祉表示关切;我们也可以明确要完成的任务(以及如何执行这些任务)。我们也很关心员工的发展。我们可以探讨具体的事件和情况，看看如何以不同的方式处理它们。

然而，在某些情况下，这些元素并不都存在。例如，我们可能会对某个特定的员工陷入强烈的任务导向。或者(这是很常见的)我们可能过于关注支持一方。公平地说，在过去几年里，绩效管理方面得到了越来越多的重视，这与评估计划的广泛使用有关，也更加关注使用服务的人的结果以及如何改进这些结果。

把这三个元素看作是相互联系的是有帮助的:它们相互流动。如果我们删除了一个元素，那么这个过程就可能会让双方都不那么满意，而且效率也会降低。

组织的挑战

专业监督能够为组织确保为使用服务的人提供质量和一致的结果，以及保持积极和充实的员工队伍的方式做出重大贡献:在这种情况下，经理是监督工作的关键，需要同时关注绩效和学习。

经理工作的基本管理方面是他们监督和改进他人工作的责任;他们的管理效率取决于他们改进他人工作的能力。如果管理人员不能做出这种贡献，那么他们可能会被质疑他们增加了什么价值。管理者存在的最终理由是其团队工作的改进。如果管理者在这方面失败了，他们作为管理者就失败了。通过这种方式，经理们被期望发展人际关系和环境，使人们能够一起工作并对变化做出反应。这种“共同表现”包括有共同的目标、共同的价值观、正确的结构以及持续的培训和发展。

我认为通过组织的整体文化和管理实践来看待组织的背景是很重要的。如果组织是一个真正的学习型组织，那么他们会认真对待监督的政策和方法。

例如:

*高级经理是否接受监督，并支持他们的运营经理能够实践并“保护”实践?

*是否有整体监察政策，清楚列明机构的监察方法，并至少每两年检讨及更新一次?

*主管是否有效地培训如何进行持续的监督?

*组织是否与个人签订监督合同?

其中一些问题的答案将为是否存在支持监督实践的正确文化提供线索，尽管在管理者认为实践有帮助和有成效的部分组织中，仍然可能存在“拼凑”的良好实践。

监督会议的实践

我的感觉是，我们都知道这些，而且都是有道理的，但也许在繁忙的繁忙的几周里，总是要努力在所有的原则上“坚持到底”。

例如:

• 提前计划和预订至关重要，特别是在有大量人员监督的地方
• 回顾上次的监督并为即将到来的监督做准备是很重要的，可以了解自上次以来发生了什么，并“塑造”这次监督
• 大多数人建议1-1.5小时是适当涵盖监督议程中的所有领域，并与工作人员共度优质时光的好时间
• 监督应该与非正式的沟通一起进行，特别是如果每6-8周进行一次
• 它应该是“预期的和保护的”，在时间和地点上的实用性应该是明确的
• 实施监督的人应该研究与每个人的沟通策略，思考什么样的风格最适合他们;有些人会有很多话要说，有些人则很少
• 在可能的情况下保持“积极”的关系，记得感谢员工。与员工一起冲洗底片
• 很好地考虑了从业者在会话之间使用反思性实践，他们自己的主动性，以及批判性思维和基于证据的实践等方法进行“自我监督”
• 应该明确谁负责撰写会议记录，并且应该对会议之间的行动有一定的后续期望，无论是主管还是被监督

这可能是值得思考的教练伟德betvlctor体育首页生长模型在监督上下文中使用的模型

结束语和资源

如果组织文化支持这种做法，努力让它被视为积极的和支持性的，而不是一种艰难的经历，那么监督就会得到极大的支持。

监督实践是管理实践和方法的操作工具之一;这是一项真正的技能:主管需要能够使用“情境领导风格”(实际上是对不同的人采取不同的方法)

按此进行“诊断评估，并反思你所偏好的风格对团队中不同的人有多大的效果。

也可以看到真正有用的护理技能”提供有效监管的小册子，其中有更多的背景，以及监督政策、议程和协议的例子。

这是一个全面监督政策从Slough Borough Council，列出了诸如整体监督背景，监督原则以及被监督者和监督者的权利和责任等领域

这里有一个有用的表单示例