能力风格面试
在回答能力类型的问题时,最好采用星型模型,这可以让你以一种有逻辑性和简洁的方式组织你的答案。
情况描述你所面临的情况/问题(尽量保持你的例子是最近的)
任务-你必须做什么?
行动-你采取了什么行动,为什么?遇到过什么挑战/障碍吗?你是如何克服它们的?
结果-强调结果
为能力面试做准备
确定公司可能需要哪些能力的最好方法是查看职位描述,并与你的顾问进一步讨论,他将为你提供建议。对于每一个核心能力,试着想想你证明这些行为的具体例子,但不要在面试前准备具体的答案,因为这可能意味着你提供的答案并不能完全回答问题。你会发现在面试前和你的顾问或朋友一起演练一些能力的例子是很有帮助的。
常见的能力
为了帮助你,我们列出了一些公司最常见的能力。请注意,这些定义可能与未来雇主的定义不相同,只是让你对期望有一个概念。
追求结果的动力
这种能力试图评估个人动机以及你如何应对挑战。
例子问题:
- 你最引以为豪的成就是什么?
- 举一个你必须达到一个特定结果的例子
- 你发现并利用了哪些机会来获得成功?
- 说说你为自己或你的团队“促成事情发生”的一次经历?
沟通
这种能力是寻找有效沟通和影响他人行动和/或承诺支持自己的目标或目标的能力。许多职位都希望你了解根据所面对的情况和个人调整沟通方法的必要性。
例如,沟通方式可以包括:1-2-1讨论(正式和非正式),小组演讲,电话,电子邮件等。不同的“受众”可能包括同事、下属、高级管理人员、客户、供应商。
例子问题:
- 你能给一个具体的例子,当你不得不影响一个同事的思维方式?
- 告诉我一个你不得不与人沟通的特别困难的问题。
策划和组织
这是为了评估你是否以及如何计划活动和/或项目。它适用于所有级别的角色,而不仅仅是管理职位。例如,它通常会看你如何将你的计划融入到项目计划中。
例子问题:
- 描述一次你必须计划一项大型工作的经历
- 你将如何确保在你的职位上取得成果?
- 这是忙碌的一天,优先级和最后期限相互冲突,你会做什么?
客户关注
表现出这种能力的人理解并相信以客户为中心的重要性。他们倾听并理解外部和内部客户的需求。他们满足并超越客户需求,以确保客户满意。
例子的问题:
- 你能给我们举个例子吗?在过去你是如何处理一个生气的顾客的?
影响或说服他人
你可能有很强的语言表达能力,但你能影响别人改变他们的想法或采取一些行动吗?也许一个同事听从了你的建议,或者一个客户决定购买一项服务或产品。在管理层,你是否具备说服和参与而不是强迫和惩罚员工的技能?你与人打交道合乎道德吗?
例子问题:
- 告诉我一个你能够极大地改变别人观点的例子?
- 告诉我一个你被要求做你不同意的事情的例子?
人际关系和团队合作能力
在工作场所内外建立和维持人际关系的愿望是至关重要的。许多工作场所以项目团队为基础。那些具有高度合作精神和合作精神的人最有可能在这种环境中茁壮成长。
例子问题:
- 你为你所在的团队贡献了什么技能和个人品质?
- 说说你共事过的最难相处的人。
解决问题和决策
你是怎么做决定的?你利用了哪些信息,你如何分解和过滤这些信息,以确保你的决定是合理有效的?你能自己做决定吗?还是太依赖别人了?
例子问题:
- 说说你做过的一个艰难的决定。
- 说说你做过的一个不受欢迎的决定。
锻炼
你可以填写一份有用的文件,帮助你在面试中集中精力培养自己的能力:为面试能力做准备