外面有人吗?有效倾听的重要性
我发现，在当今世界，我们在科技、对历史的理解、复杂的沟通方式和现代的学习方式方面都取得了长足的发展，但仍有许多人似乎不知道如何倾听，这令人惊讶。想想你最近参加的两三次社交活动，你是否觉得自己被倾听，甚至是最近与朋友或同事的一次会面。根据所引用的研究，我们只能记住25%到50%的内容。这意味着当你和你的老板、同事、客户或配偶交谈10分钟时，他们只真正听到了2.5分钟到5分钟的对话!
倾听是一种直觉技能，还是一种可以学习的技能，这是一件很有趣的事情。我相信两者都有，但即使你天生不是一个好的倾听者，你也可以训练自己。听觉能力通常是与生俱来的，但良好的倾听能力是一种需要培养和练习的技能。倾听意味着集中注意力，有意识地去处理你所听到的内容。这是我们最重要的技能之一，也是最容易被忽视的技能之一。我们经常认为倾听的能力是理所当然的，甚至知道它在良好的沟通中起着重要作用。
大自然给了我们一只舌头和两只耳朵:第一只耳朵是用来听说话人说什么，另一只耳朵是用来听说话人怎么说的。”Epicatus．
倾听的障碍
的确，好的倾听有几个障碍，我们都可以看到并承认我们有时会犯这些错误，也许是在我们焦虑、疲劳的时候，甚至是在我们“听”的人很无聊、啰嗦的时候!
- 比较:“当我遇到这种事的时候”
- 读心术试着猜测对方的真实想法或感受
- 排练你接下来要说什么
- 判断你并不是真的在听，因为你已经下定决心了
- 做梦只半听半听，因为他们说的话会勾起你的回忆
- 建议你是一个伟大的问题解决者，寻找他们问题的解决方案
- 出轨改变话题，把谈话引到另一个方向
- 是正确的如果有人反馈给你一些你不喜欢的东西，你就不能听到批评。如果你不能承认错误，你就不能改变……
大多数人都知道Mehrabian教授进行的经典交流研究，55%的交流是非语言的(你的肢体语言，手势，表情，你的站立或坐姿)，38%的交流是声音的(你的音调和音高，你说话的速度)，只有7%的交流是语言的(你使用的单词)。
Mehrabian理论的价值涉及到沟通，其中情感内容是重要的，正确理解它的必要性是巨大的。这通常适用于管理和商业，动机和态度对结果有至关重要的影响，但也适用于我们所有倾听的方法，以及能够从说话者那里获得线索(和“线索”!)
“我喜欢听。通过认真倾听，我学到了很多东西。大多数人从来不听。”欧内斯特·海明威
倾听理论
奥托·沙默(Otto Scharmer)在他的新书《U理论》(Theory U;引领未来”。他描述了四种类型的倾听:
听力1:下载
“是的，我已经知道了。”他把这种类型的倾听称为“下载”——通过重新确认习惯性判断来倾听。当你所处的情境中，发生的一切都证实了你已经知道的事情，你就是在通过下载来倾听。
听力2:事实性的
“哦，看那个!”这种类型的倾听是事实或以对象为中心的:通过关注事实和新的或不确定的数据来倾听。你专注于你已经知道的不同之处。实事求是的倾听是良好科学的基本模式。你让数据和你对话。你问问题，然后仔细注意你得到的回答。
听力3:共情
“哦，是的，我完全了解你的感受。”这种更深层次的倾听是共情倾听。当我们进行真正的对话并仔细倾听时，我们会意识到我们的倾听来源发生了深刻的变化。有时，当我们说“我知道你的感受”时，我们强调的是一种精神上的或抽象的认识。但要真正体会别人的感受，我们必须有一颗开放的心。只有一颗开放的心才能让我们有与他人直接交流的共情能力。当这种情况发生时，当我们进入关系的新领域时，我们会感到深刻的转变;我们忘记了自己的计划，开始通过别人的眼睛看世界。
听力4:生成性
“我无法用语言表达我的经历。我整个人都慢下来了。我感觉更安静，更真实，更真实。我与比自己更大的东西相连。”这种类型的倾听超越了当前的领域，将我们连接到一个更深层的涌现领域。他把这种层次的倾听称为“生成性的倾听”，或者从未来可能性的新兴领域来倾听。这种层次的倾听不仅要求我们敞开心扉，也要求我们敞开意志:我们与最高未来相连的能力
Scharmer的前提是，虽然这4个层次都有用，但当你选择从第3级(移情性倾听)倾听时，你的视角会被重新引导到通过另一个人的眼睛看问题，而第4级(生成性倾听)你会意识到，在谈话结束时，你不再是谈话开始时的那个人了。这可能是一个极端的愿望，但为什么不呢?偶尔，我也会有这样的感觉，一方面我是一个被倾听的说者，与内心深处的东西搏斗，另一方面我是一个倾听客户的教练，以某种奇怪的方式，意识到这种情况正在发生。
底线是倾听是一项艰苦的工作!在这里，你不仅要有意识地去听别人说的话，更重要的是，要试着去理解他们所传达的全部信息:你要注意发现人们的想法，而不是做假设。然而，通常情况下，先倾听的人在说话时更容易被倾听。
“真正倾听的一个重要部分是把自己的偏见、参照系和欲望放在一边，以便从内部体验说话者的世界。”斯科特·派克
以下是搞好听力的一些关键:
1.100%的关注
暂停所有其他活动来证明你在乎。
2.回应
回复可以是口头的也可以是非口头的(点头，表示感兴趣)，但必须证明你收到了信息，更重要的是，证明它对你有影响。说话时要保持和对方差不多的能量水平，这样他们就知道自己真的说得很好了，不用再重复了。
3.证明的理解
光说“我明白”是不够的。人们需要某种证据或理解的证明。通过偶尔重申他们观点的要点，或者通过提出问题来证明你知道主要观点，以此来证明你理解他们的观点。重要的是不要重复他们说的话来证明你在听，而是要证明你理解了。当你在交流时，这两种意图的差异传递了截然不同的信息。
4.证明尊重
证明你认真对待别人的观点。告诉别人“我欣赏你的立场”或“我知道你的感受”很少有帮助。你必须通过愿意在别人的理解和态度的水平上与他们交流来证明这一点。我们会很自然地调整自己的语气、语速和用词，以表明我们正在努力想象他们此刻所处的位置。
Listeni吴恩达和承认他人可能看起来很简单，但要做好尤其是在出现分歧时，这需要真正的才能和智慧的结合纪律和努力。和其他技能一样，做好倾听也需要大量的练习。如果能更多地传播良好倾听的有用性和力量的信息，那就太好了……
