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确定积极和消极的群体行为角色

团队是由各种各样的人组成的。这些人之间的互动和关系是决定团队能否成功完成任务的关键因素。那么，在你工作的团队中，人们的表现如何?
人们在团队中的行为方式各不相同。有些人乐于助人、支持他人，有些人更关心完成工作，还有一些人会在团队中引起摩擦、不和谐或不和谐。
你可能在一些高效的团队中工作过，而另一些则不是。虽然没有灵丹妙药，但当你在一个团队或团队中工作时，知道什么能推动团队前进，什么会限制他们的进步，这是很有帮助的。
Kenneth Benne和Paul Sheats是研究群体行为的两位有影响力的理论家，他们在20世纪40年代写了一篇名为《群体成员的功能角色》的文章。在这篇文章中，他们定义了26种不同的群体角色，这些角色可以由一个群体中的一人或多人扮演。他们的工作影响了其他早期关于群体功能的研究和思考。虽然最近的研究完善了许多这些观点，但Benne和Sheats的群体角色仍然是观察群体行为的一种有用而有趣的方式。
Benne和Sheats定义了三类群体角色:任务角色，个人和社会角色，功能失调或个人主义角色。

任务角色

这些都是与完成工作相关的角色。它们代表了项目从最初的概念到行动的逐步进行所需要的不同角色。(在一个项目的生命周期中，个人可以扮演许多这样的角色。)

引发剂/贡献者-提出新颖的想法或解决团队问题或目标的不同方法。这个角色发起讨论，并将团队带入新的探索领域。
信息导引头-要求澄清评论是否符合事实。寻求与问题相关的专家信息或事实。确定丢失了哪些信息，需要在继续之前找到这些信息。
信息给予者-为团队提供事实信息。被视为该领域的权威，并在相关情况下讲述自己的经历。
看来导引头-要求澄清团队成员的价值观、态度和意见。检查以确保给出不同的观点。
意见给予者-表达他或她自己对正在讨论的话题的观点和信念。经常以小组“应该”做什么来表达意见。
详尽阐述者-借鉴他人的初步想法，并在此基础上加上例子、相关事实和数据。也着眼于所提出的想法和行动的后果。
协调员-识别和解释想法之间的关系。可能会把一些不同的想法组合在一起，使它们具有凝聚力。
定方位器-回顾和澄清集团的立场。提供已完成工作的总结，指出团队偏离轨道的地方，并建议如何回到目标。
评估者/评论家-根据预定的或客观的标准评估提案。评估建议的合理性，并查看作为解决方案是否基于事实和可管理。
劲量-集中团队的能量向前移动。挑战并激励团队采取进一步的行动。
程序上的技术人员-通过考虑后勤问题，例如会议在哪里举行，每次会议需要什么物资，促进小组讨论。
录音机-担任秘书或记录员。记录想法并跟踪每次会议的进展。

个人和/或社会角色

这些角色有助于团队的积极运作。

它-肯定、支持和赞扬团队成员的努力。在会议中表现出热情和积极的态度。
使和谐协调者-调和个人之间的差异。通过提供进一步的解释或使用幽默来寻求减少紧张和缓解局势的方法。
妥协者-主动提出为了团队的利益而改变自己的位置。愿意让步或与他人折中。
看门人/稽查员-调节沟通的流程。通过鼓励害羞和安静的成员贡献他们的想法，确保所有成员都有机会表达自己。限制那些主导谈话的人，并可能提出群体规则或标准，以确保每个人都有机会发言。
观察者/评论员-就团队的运作情况向团队提供反馈。通常在团队想要设置、评估或更改其标准和流程时出现。
追随者-接受别人的意见和决定，即使他或她没有参与决定或表达自己的想法。被视为倾听者而不是贡献者。

功能失调和/或个人主义角色

这些角色破坏了团队的进步，削弱了团队的凝聚力。

侵略者-使用贬低和侮辱性的言论进行人身攻击，例如，“这是我听过的最荒谬的想法。”行为通常是试图降低另一个成员的地位。
拦截器,反对别人提出的每一个想法或意见，但拒绝提出自己的建议，例如:“那不是一个好主意。”结果是群体停滞不前，因为它无法通过阻力。
识别导引头-利用小组会议吸引别人对他或她的注意。可能会吹嘘过去的成就，或者转述一些不相干的故事，把他或她描绘成积极的一面。有时会采取疯狂的特技来吸引注意力，比如表现愚蠢，制造过多的噪音，或者以其他方式引导成员离开手头的任务。
Self-Confessor-利用小组会议作为透露个人感受和问题的途径。试图在相关的幌子下把这些评论塞进去，比如“这让我想起了一个时候。”可能会将集体行动与他或她的个人生活联系起来。例如，如果另外两个人在某件事上意见不一致，自我忏悔者可能会说:“你们俩吵架就像我和我妻子一样。”
颠覆者/花花公子或花花公子-利用小组会议作为娱乐时间和摆脱实际工作的方式。通过讲笑话、搞恶作剧、甚至阅读不相关的材料来分散别人的注意力。
支配者-试图控制谈话，命令人们应该做什么。经常夸大他或她的知识，垄断任何谈话，声称自己比别人更了解情况，有更好的解决方案。
帮助寻的器积极地通过表达自己的不足来寻求同情。表现得无助，自嘲，无法做出贡献。例如，“我帮不了你，我对这些东西太困惑了，也没用。”
特别利益申辩人-根据别人的想法或感受提出建议。避免暴露他或她自己的偏见或观点，而是使用老套的立场，例如，“行政部门的人肯定不喜欢这个想法。或者“你知道我们的供应商有多便宜，他们不会接受的。”

使用Benne和Sheats的理论

Benne和Sheats的工作实际上并没有规定他们理论的任何应用;他们只是确定了角色。然而，我们可以利用这一理论来观察和提高团队的效率与和谐，通过询问正在填补哪些角色，可能需要增加哪些角色，以及可能需要消除哪些角色。
Benne和Sheats指出，团队中需要扮演的角色可能会因团队发展阶段和手头任务的不同而有所不同。在回顾团队角色时，考虑团队如何发展以及任务如何变化是很有用的。
按照以下步骤，使用Benne和Sheats的理论来考虑团队中的角色:

第一步:根据你正在做或讨论的事情，确定你的团队所处的阶段或职能
以下是一些常见的分组阶段/功能:

• 形成。
• 讨论任务和角色。
• 设定期望。
• 设定目标。
• 头脑风暴的想法。
• 讨论备选方案。
• 完成任务和职责。
• 做决定。
• 实现解决方案。
• 评估性能。

步骤2:确定哪些角色最适合当前阶段/职能
下面是一些例子:

• 在第一次组建团队时，您不一定需要任何人担任评估者/评论家或导向者角色。然而，你将需要Energizers，程序技术员，和一个记者。
• 在讨论替代方案时，尽可能多地在社会/个人角色中有代表是很重要的。Benne和Sheats认为，扮演任务和社会角色的团队成员越多，团队就越成功。

第三步:招募和/或发展团队中缺少的角色
帮助团队成员了解所代表的职能中存在哪些空白，并讨论填补这些角色将如何帮助团队取得成功。
Benne和Sheats还表示，小组成员越灵活越好;这意味着团队成员应该能够根据团队的需要调整自己的角色。在这样一个灵活的团队结构中，每个成员都能发挥各自的才能，为团队做出最大的贡献。

第四步:确定团队中任何不正常的角色
制定一个计划，通过提高意识、指导或反馈来消除这种行为。伟德betvlctor体育首页为了形成有效的团队合作，这些自私自利的角色必须被最小化或消除。

通过让整个群体意识到这些不适应行为，个体可以监控这种行为，并在它发生时给它命名。仅这一点就可以减少很多破坏性行为。

提示:
这是该理论的一个重要和特别有用的部分:这些行为是破坏性的和破坏性的。通过发现这些行为并指导人们改掉这些行为，你可以显著改善你的团队流伟德betvlctor体育首页程。

第五步:定期重新评估
团体在不断地改变它们的功能和目的。确保你不断地评估团队内部正在发生的事情，并采取行动使效率最大化。

提示:
Benne和Sheats的工作是基于他们的观察，但没有明确的证据支持这样的观点，即你需要代表所有这些角色，或者建议哪种组合是最有效的。因此，在构建团队时，不要过于依赖这个理论。
也就是说，只要了解Benne和Sheats的团队角色，就可以为你的团队带来更多的和谐，因为它有助于成员认识到角色的广度，这些角色有助于团队的工作和社会和谐，以及阻碍团队前进的行为。

要点

关于群体角色和功能有许多不同的解释。它们的视角略有不同。然而，共识似乎是一个有效的群体具有广泛的积极作用。团队需要能够适应来自外部和团队内部的变化。人变了，观点变了，冲突就发生了;所有这些都需要群体灵活性和社会理解。

Benne和Sheats的角色定义对于观察群体中发生的特定行为很有用。通过使用给出的定义并评估团队当前的功能和需求，您可以计划鼓励您需要的行为类型，并阻止那些您不需要的行为类型。这些定义也为团队成员的发展提供了指导，因为每个人表现出的积极行为越多，整个团队就越能对提出的要求做出反应。