概述
你管理过互相不信任的人吗?如果你经历过，你就会知道这有多么具有挑战性，多么让人精疲力竭。
一个缺乏信任的团队并不是真正的团队:它只是一群人，一起工作，经常取得令人失望的进展。他们可能不会共享信息，他们可能会争夺权利和责任，他们可能不会相互合作。不管你的员工有多能干或才华横溢，如果没有信任，他们可能永远无法充分发挥自己的潜力。
然而，当信任到位时，团队中的每个人都变得更强大，因为他或她是一个有效的、有凝聚力的团队的一部分。当人们相互信任时，团队才能实现真正有意义的目标。
那么，作为一名领导者，你该如何帮助你的团队建立蓬勃发展所需的信任呢?在这篇文章中，我们将讨论团队中的信任问题，为什么它很重要，以及你可以做些什么来建立它。
信任的重要性
一个定义将信任描述为对某人或某事的性格、能力、力量或真理的信赖。
思考一下这个定义。信任意味着你依靠别人去做正确的事。你相信这个人的正直和力量，在一定程度上，你可以让自己冒一些风险。
信任对于一个有效的团队是至关重要的，因为它提供了一种安全感。当您的团队成员彼此之间感到安全时，他们就会觉得敞开心扉、承担适当的风险并暴露弱点。
没有信任，创新、合作、创造性思维和生产力就会减少，人们会把时间花在保护自己和自己的利益上——这些时间应该用来帮助团队实现目标。
信任对于知识共享也是至关重要的。发表在《知识管理杂志》(Journal of Knowledge Management)上的一项研究发现，信任是团队获取知识的关键因素。简而言之，如果你的团队成员彼此信任，他们就更有可能分享知识，公开交流。
建立信任的策略
作为领导者，你能做些什么来在你的团队中创造一种信任的文化?
1.以身作则
如果你想在你的团队中建立信任，那么以身作则，让你的人知道你信任别人。这意味着要相信你的团队、你的同事和你的老板。永远不要忘记，你的团队成员总是在观察你，并从你身上获取线索——抓住这个机会向他们展示信任他人的真正含义。
2.开诚布公的交流
开放的交流对于建立信任至关重要。你需要让团队中的每个人都以诚实、有意义的方式彼此交谈，你可以使用几种策略来实现这一点。
首先，创建一个团队章程来定义团队的目标，以及每个人的角色。在第一次团队会议上提出这个章程，并鼓励每个团队成员提出问题，并讨论他或她的期望。
接下来，考虑组织团队建设练习。如果选择得当，计划得当，这些练习可以帮助“打破坚冰”，鼓励人们敞开心扉，开始交流。
注意:
帮助你的员工理解其他人的方法和见解可以和他们自己的一样有效是很有用的。这就是像Insights Personality Testing和margerson - mccann Team Management Profile这样的心理测量工具可以帮助人们理解和欣赏那些与他们一起工作的人，即使这些人的方法完全不同。
定期开会，这样所有的团队成员都有机会谈论他们的进展，并讨论他们正在经历的任何问题。这种面对面的时间是了解彼此的重要组成部分。它还为团队成员创造了交谈的机会，并帮助彼此解决问题。
确保你“言出必行”:无论何时你有重要或相关的信息要分享，都要马上说出来。通过不断地与团队成员分享，来证明开放沟通对你很重要。你与团队成员分享的越多，从而证明你没有什么不可告人的目的，他们就会越放心地信任你和彼此。
3.相互了解
建立信任的一种方法是鼓励你的团队成员把他们的同事当作人来看待。想想创造一些情境，帮助他们分享个人故事，建立联系。
你可以敏感地询问他们的家庭或爱好。从分享一些关于你自己的个人信息开始，然后询问别人的爱好或音乐兴趣。
另一种让团队成员相互熟悉、建立更紧密关系的方法是下班后或午餐时进行社交活动。
例如，你可以每周抽出时间进行非正式的小组讨论。考虑让团队成员就你们都能涵盖的话题提出建议。首先，你可以围绕价值观展开讨论。分享你自己的一些价值观，并鼓励别人分享他们的价值观。价值观对大多数人来说都很重要，开始一场让人们分享价值观的对话凸显了你的团队的人性。
注意:
在向团队成员或同事询问个人问题时，请自行判断——不要侵犯他们的隐私。
4.不要推卸责任
当人们在一起工作时，诚实的错误和失望就会发生，很容易责怪造成这些错误和失望的人。然而，当每个人都开始互相指责时，不愉快的气氛很快就会形成。这会降低士气，破坏信任，最终毫无成效。
相反，鼓励团队中的每个人以建设性的方式思考错误。你们能做些什么来弥补已经发生的事情，一起向前迈进?你如何确保这样的错误不再发生?
5.阻止派系
有时,在一个团队中可以形成小团体通常发生在拥有共同兴趣或工作任务的团队成员之间。然而，这些群体可能——甚至在不经意间——让其他人感到孤立。他们还会破坏团队成员之间的信任。
与你的团队成员就这个问题展开公开讨论，看看他们对小团体及其对其他团队成员的影响有什么看法。只有公开地解决这个问题，你才能阻止这种破坏性的行为。
6.讨论信任问题
如果你管理的是一个存在信任问题的既定团队，那么找出这些问题的根源是很重要的，这样你就可以提出克服这些问题的策略。
考虑给团队成员一份匿名填写的调查问卷。询问他们团队内部的信任程度，以及他们为什么认为缺乏信任。一旦你阅读了结果，把所有人聚集在一起讨论这些问题(但要确保你尊重调查的匿名性)
虚拟建立信任
如果你管理着一个虚拟团队，那么你可能会与一群从未见过面，或从未私下交谈过的人一起工作。那么，如何在相隔数百英里(如果不是数千英里的话)的人之间建立信任呢?
当你在一个虚拟团队中工作时，你可以应用上面的一些建议。如果是一个新团队，安排一次虚拟的“见面和问候”，帮助每个人都了解彼此。或者，为你团队的项目创建一个网页，让每个人写一两段关于他们的个人经历和兴趣。
团队章程对于定义团队的目标和期望仍然很重要。确保章程涉及角色，以及数字提交工作的流程。确保章程尽可能全面，这样人们就不会对他们所做的工作感到不确定或恐惧。
其次，确保团队中的每个人都了解其他团队成员的专业知识和技能，以及每个人对团队的贡献。
鼓励你的团队成员像面对面工作一样对待彼此。这意味着团队成员应该尽一切努力准时参加电话会议或网络会议，并且他们应该让团队其他成员知道他们什么时候会缺席或休假。
遵守你所做的承诺，并为其他人树立榜样是特别重要的。在虚拟团队中，信守承诺是非常重要的，因为你的承诺往往是你能给予的全部。积极的跟进能迅速建立信任，并能提高整个团队的基调和期望。
要点/资源
信任是团队生产力的基本要素。没有它，你不可能完成任何有意义的事情。但有了它，团队可以完成他们打算做的所有事情……甚至更多。
作为领导者，树立榜样是很重要的。向你的团队成员展示你对他们和同事的信任，让他们知道信任对你有多重要。
其次，努力帮助每个人在个人层面上相互了解。鼓励谈论价值观、家庭或爱好。最后，如果你觉得拉帮结派会损害团队的信任和士气，就不要拉帮结派。
摘自Mind Tools关于在团队中建立信任的文章